98% іванофранківців задоволені якістю роботи виконавчих органів міста

18:25, 1 серпня 2009

98% (991) іванофранківців позитивно оцінили рівень наданої наданих адміністративних послуг виконавчими органами Івано-Франківської міської ради та вивчення їх пропозицій для покращення якості послуг. З них 70% (703) опитаних оцінюють рівень послуг на відмінно, 288 (28%) - добре і 22 (2%)-задовільно. Про це ZAXID.NET повідомили у прес-службі Івано-Франкіської міської ради.

Окрім того, більшість респондентів (97%) відмітили ввічливість та компетентність працівників, які розглядали їх справу. З них 835 (82%) відвідувачів стверджують, що особа, яка надавала послугу виконувала свою роботу на відмінно, 150 (15%) - добре і 28 (3%) задовільно. Результативність наданих послуг респонденти оцінили здебільшого позитивно. З них 973 (96%) вказали, що їм вдалося вирішити питання, з яким вони звернулися до виконавчих органів, в належний термін. Проте 40 громадян, що становить 4% від загальної кількості опитаних, висловили своє невдоволення з приводу термінів виконання їхніх замовлень.

У ході проведеного дослідження мешканцями міста було зазначено ряд зауважень, які в свою чергу будуть проаналізовані та враховані при подальшій роботі виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради.

Довiдка ZAXID.NET
Відповідно до Реєстру адміністративних послуг анкетування проводилося в 16 структурних підрозділах виконкому, участь у якому взяло 1013 громадян. У межах впровадженої у виконавчому комітеті Івано-Франківської міської ради системи управління якістю в період з 17 червня по 17 липня у структурних підрозділах виконавчого комітету шляхом анкетування було проведено дослідження задоволеності замовників рівнем наданих адміністративних послуг.