Упродовж ранку четверга, 3 лютого, користувачі мобільного оператора «Київстар» повідомляють про технічний збій в мережі. У компанії вже пообіцяли сплатити компенсацію тим абонентам, у яких виникли проблеми зі зв'язком.
Абонентки «Київстару» з різних міст України зранку 3 лютого повідомляють про те, що не можуть здійснити дзвінки, перевірити стан рахунку. Частина з користувачів заявляє, що при спробі подзвонити чують повідомлення про недостатню суму на рахунку.
Також не працює офіційний сайт «Київстару» та мобільний додаток оператора.
Представники компанії-оператора повідомляють абонентам, що вирішують технічні проблеми. «Дійсно, зараз спостерігаються складнощі при здійсненні дзвінків. Дякую за інформацію, ми вже повідомили в технічний відділ, наші фахівці працюють над вирішенням питання, приносимо вибачення за тимчасові незручності», – вказано у відповіді «Київстару» на скарги абонентів у Facebook.
«Інтерфакс-Україна» з посиланням на прес-службу «Київстару» повідомляє, що оператор сплатить абонентам компенсацію через технічний збій.
«Компанія вибачається за тимчасові складнощі. Фахівці вже працюють над їх усуненням. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб якнайшвидше відновити сервіси. Для абонентів, які зіткнулися зі складнощами, передбачені компенсації. На всі питання ми готові відповідати у спільноті "Київстару" у соціальних мережах», – заявили у компанії.
Пізніше компанія «Київстар» офіційно повідомила, що технічний збій усунено і всі послуги знову доступні абонентам.
«Ці складнощі виникли винятково через внутрішню помилку систем, під час оновлення програмного забезпечення. Спеціалісти компанії одразу розпочали роботи з усунення проблеми і о 10.30 ранку послуги було повністю відновлено. Всі кошти на рахунках абонентів, які були на момент виникнення складнощів, залишилися у повному обсязі. Абоненти, у яких були обмеження дзвінків унаслідок цієї помилки, автоматично отримають бонусні послуги у вигляді компенсації», – сказано у повідомленні оператора.