Через збій в роботі сайту мобільного оператора Vodafone один з покупців придбав півтисячі стартових пакетів з SIM-картами в 100 разів дешевше від запланованої оператором ціни. Компанія спершу відмовилась віддавати українцеві його покупку, але згодом погодилась надіслати придбаний товар. Про це повідомив сайт ЛІГА.Тech.
Відомо, що стандартна ціна стартових пакетів Supernet в інтернет-крамниці Vodafone становить 25 грн, але на Різдво на сайті стався перебій і ціна пакету Supernet 4G Start впала до 10 копійок. Користувач на ім'я Григорій побачив це і оформив замовлення на придбання 500 SIM-карт. Із урахуванням доставки, за всю покупку він заплатив 75 грн.
В онлайн-магазині це замовлення, за словами Григорія, скасували, повернувши йому гроші. Однак він повторив покупку і швидко встиг його оплатити. Представники служби підтримки магазину в телефонній розмові відмовлялися виконувати замовлення і послалися на помилку сайту та неможливість продати таку кількість SIM-карт одному користувачеві.
Під час другого замовлення чоловік задокументував свою покупку: записав її на відео, вказав призначення платежу, записав телефонні перемовини з представниками служби підтримки магазину. «У розмові з представником магазину Vodafone я повідомив, що не збираюся відмовлятися від товару, який я купив і на цьому підставі замовлення не потрібно скасовувати і не потрібно здійснювати повернення коштів», – розповів медійникам Григорій.
Згодом оператор все ж таки погодився надіслати оплачене замовлення покупцеві. «Оскільки продаж відбувся, клієнт отримає своє замовлення за тією ціною, яку за нього заплатив», – повідомила прес-секретарка компанії Vodafone Вікторія Павловська.
Наразі пропозиція щодо стартового пакету Supernet позначена в онлайн-магазині як «розпродано», але кеш Google зберігає інформацію про ціну в 0,10 грн за одиницю товару.
Григорій підтвердив, що з ним сконтактувався представник магазину, який підтвердив покупку і повідомив, що впродовж чотирьох днів замовлення надішлють покупцеві.