Система управління якістю Чернівецької міської ради стосовно надання адміністративних, соціальних, комунальних послуг відповідає міжнародному стандарту ISO 9001:2000. Відповідний сертифікат вручив міському голові Миколі Федоруку президент Української асоціації якості Петро Калита.
Як повідомив власкор ZAXID.NET, під час впровадження у міській раді системи управління якістю на основі державного стандарту ДСТУ ISO 9001-2001 визначено 103 послуги, що надаються виконавчими органами міськради. На кожну послугу розроблено інформаційну картку, в якій зазначено куди треба звертатися за послугою та перелік необхідних документів для її отримання.
Сертифікаційний аудит Системи управління якістю Чернівецької міської ради провів міжгалузевий центр якості “ПРИРОСТ”.