Один образливий коментар у соцмережах може зіпсувати настрій на весь день. А іноді за ним приходять десятки інших – люди сперечаються, провокують, висміюють і продовжують писати навіть тоді, коли їм уже ніхто не відповідає.
Чому хейтеру так важливо отримати реакцію іншої людини і що насправді стоїть за бажанням принижувати незнайомців в інтернеті? Психологиня Наталія Шейнич пояснила, чому люди хейтять, чи справді вони просто самотні та нещасні і як реагувати на агресію в соцмережах.
Чому в інтернеті легше бути агресивним
Перша важлива відмінність онлайн-спілкування від звичайної розмови полягає в тому, що хейтер фізично не перебуває поруч зі своєю жертвою. Він може писати зі справжнього акаунта або сховатися за фейковим профілем. У будь-якому випадку між ним та іншою людиною залишається екран.
Через це агресор не бачить, як його слова впливають на співрозмовника. Він не бачить болю, сліз чи іншої емоційної реакції.
Оперативні, достовірні і найважливіші новини тут Додайте ZAXID.NET у вибрані в Google«Коли у нас немає візуального контакту з нашою жертвою, коли ми не можемо побачити її болю, сліз, то рівень емпатії буде максимально низьким», – пояснює Наталія Шейнич.
Тобто в реальній розмові людині складніше ігнорувати реакцію іншого. Вона бачить перед собою конкретну людину. В інтернеті ж цього контакту немає, а тому з'являється ілюзія, що за свої слова можна не відповідати.
В Oxford Medical працюють з різними напрямами косметології – від лазерної епіляції до апаратного догляду за обличчям і тілом. Косметолог підбере процедуру з урахуванням побажань, а спеціальні пропозиції на популярні процедури зроблять професійний догляд ще доступнішим.
За словами психологині, саме це є окремим феноменом онлайн-спілкування. Якщо до відсутності такого контакту додаються певні особистісні риси, агресія може проявлятися ще сильніше.
Які риси можуть бути пов'язані з хейтом
Наталія Шейнич говорить про так звану «темну тетрадy». Це чотири риси особистості: нарцисизм, макіавелізм, психопатія та садизм.
Психологиня наголошує: коли йдеться про ці риси, це не означає, що кожен хейтер має психічний розлад або є буквально психопатом. У цьому випадку говорять про субклінічні прояви – тобто певні риси можуть бути присутні в людини, але не означати клінічного діагнозу.
За словами фахівчині, дослідження показують зв'язок усіх чотирьох рис із тролінгом. Водночас, коли йдеться саме про миттєве бажання когось образити або спровокувати, особливо важливими виявилися психопатичні та садистичні риси.
При цьому хейт не обов'язково виникає через одну конкретну причину. На поведінку людини можуть впливати і її особистісні особливості, і спосіб взаємодії в інтернеті.
Хейт може бути способом скинути власну напругу
Є ще одна особливість, на яку звертає увагу психологиня. Люди, які поширюють хейт онлайн, загалом можуть мати вищий базовий рівень негативних емоцій. Йдеться про гнів, тривогу, сум та інші переживання.
У такому випадку агресія на іншу людину стає способом впоратися із власною напругою.
«Вони будуть пробувати скидати власну напругу на інших людей. Хоча це абсолютно дезадаптивний інструмент саморегуляції, але вони будуть так робити, тому що не знають, як по-іншому», – каже Наталія Шейнич.
Тобто людина не вирішує проблему, через яку відчуває гнів чи тривогу, а просто переносить цю напругу на когось іншого.
Чому хейтер може казати, що він просто жартує
Ще одна особливість такої поведінки – спосіб, у який людина сама собі її пояснює.
Хейтер може говорити, що він не ображає співрозмовника, а просто жартує. Або що це лише його думка і він має право її висловити.
Так людині простіше виправдати власну поведінку. Вона ніби пояснює собі, що нічого поганого не робить, хоча насправді її слова можуть бути образливими.
Психологиня також говорить про зв'язок між хейтом та агресивним стилем гумору. Тобто гумор у такому випадку може використовуватися не для того, щоб розважити інших, а для того, щоб принизити когось.
Чи правда, що хейтери просто самотні
Коли людина стикається з агресивними коментарями, легко подумати: можливо, хейтер просто сам нещасний, самотній або його колись сильно образили.
Та, за словами Наталії Шейнич, це пояснення не підтверджується.
У одному з досліджень учасники спочатку пройшли тести, які визначали рівень рис «темної тетради», стиль гумору та схильність до тролінгу. Потім людей випадковим чином розділили на дві групи.
Одну групу поставили в ситуацію соціального включення – учасників приймали у гру. Іншу, навпаки, помістили в ситуацію соціального відторгнення: людей ігнорували та відкидали.
Після цього дослідники перевіряли, наскільки сильно в учасників зросло або зменшилося бажання когось потролити чи написати неприємний коментар.
І тут виявилося дещо цікаве: соціальне відторгнення не збільшило бажання тролити. Ба більше, у людей, які й до цього мали високу схильність до тролінгу, після соціального відторгнення мотивація нападати на інших могла навіть зменшитися.
Тому не варто узагальнювати, що хейтери поводяться агресивно, бо вони самотні або відкинуті суспільством.
Хейтеру може бути важливий сам процес
Якщо людина хоче вирішити конфлікт, вона зазвичай шукає спосіб домовитися: пояснити свою позицію, почути іншу сторону, знайти компроміс.
Але, як пояснює Наталія Шейнич, у випадку з хейтером такої мети може не бути взагалі.
«У хейтерів немає цілі вирішити якусь проблему. У них є ціль отримати задоволення від процесу руйнування життя і психіки іншої людини», – говорить психологиня.
Саме тому спроба спокійно пояснити свою позицію або переконати хейтера бути добрішим не обов'язково спрацює. Якщо для людини важливий сам процес провокації та реакція іншого, аргументи можуть не змінити її поведінку.
Чому відповідати хейтеру може бути невигідно
Тут виникає головне питання: що робити, якщо хтось постійно пише образливі коментарі?
Психологиня радить не давати хейтеру того, чого він може прагнути – емоційної реакції. Тобто не потрібно довго сперечатися, пояснювати йому, чому він неправий, або намагатися знайти з ним спільну мову. Натомість коментар можна видалити, а акаунт – заблокувати.
Це і є принцип, який в інтернеті давно називають «не годувати троля».
За словами Шейнич, хейтер отримує задоволення від того, що може впливати на емоційний стан іншої людини. Якщо ви відповідаєте, показуєте, що вас зачепило, або публічно розповідаєте про його коментар, він бачить результат своїх дій. Якщо ж реакції немає, така поведінка перестає приносити очікуваний результат.
Після ігнорування хейт може посилитися
Є нюанс, про який важливо знати. Якщо людина раніше завжди відповідала на хейт, а потім раптом починає його повністю ігнорувати, агресія спочатку може посилитися. Психологиня називає це поведінковим спалахом.
Для пояснення вона наводить приклад із лабораторних досліджень на щурах. Якщо щур звикає отримувати їжу після натискання на важіль, а потім їжу перестають давати, він не одразу припиняє натискати. Навпаки, спочатку він може робити це частіше та агресивніше.
Щось подібне може відбуватися і з хейтером. Якщо він звик отримувати від вас емоційну реакцію, а ви раптом перестали її давати, він може спробувати написати ще щось образливіше. Його мета – знову отримати вашу увагу.
Тому, якщо в цей момент відповісти, хейтер може «навчитися», що для отримання вашої реакції потрібно бути ще жорстокішим. Саме тому психологиня радить витримати цей момент і не повертатися до попередньої взаємодії.
Ігнорувати хейт – не означає терпіти образи
Водночас не варто плутати ігнорування хейтера з тим, щоб просто мовчки терпіти його слова.
Психологиня проводить між цими речами чітку межу. Якщо людина ковтає образи, вона може нічого не писати у відповідь, але при цьому продовжувати перечитувати повідомлення, переживати через них і навіть починати вірити тому, що їй написали.
Гасіння хейту працює інакше. У такому випадку людина не залишає агресивні коментарі без уваги лише тому, що боїться відповісти. Вона контролює власний медіапростір.
Не потрібно також публічно доводити хейтеру, що він неправий. Навіть допис про те, як сильно вас розлютив чужий коментар, може стати для нього підтвердженням того, що він зміг вас зачепити.
А що зі свободою слова?
Хейтери можуть пояснювати свої коментарі свободою слова. Але, за словами психологині, це не означає, що вони мають право використовувати чужу сторінку як майданчик для своїх образ.
Якщо людина хоче висловлювати власну думку, вона може робити це на своїй сторінці. Власник іншого акаунта не зобов'язаний залишати у себе образливі коментарі.
Тому блокування без пояснень у такій ситуації не означає, що людина проявила слабкість. Це просто спосіб припинити небажану взаємодію.
А для того, хто став мішенню хейту, головне – не намагатися будь-якою ціною переконати агресора. Іноді найкращою відповіддю на образливий коментар є не новий коментар, а кнопка «заблокувати».
Важливо!
Цей матеріал не містить медичних порад або порад щодо лікування і повністю відповідає актуальним науковим дослідженням. Якщо у вас є проблеми зі здоров’ям, зверніться, будь ласка, до лікаря.