Шведські експерти академії Фольке Бернадотта разом з департаментом "Адміністрація міського голови" провели дослідження, як житлово-комунальна сфера дотримується шести принципів верховенства права - законності, доступності, права бути почутим, права на оскарження, прозорості та підзвітності.
Так визначали ефективність та легітимність роботи тих адміністративних установ, які, на думку мешканців міста, є не лише важливими, а й проблемними. Аналізували їх у три етапи протягом року. Спершу юристи оцінили українське законодавство - наскільки чітко та якісно воно визначає роботу управління житлового господарства. Згодом опитали працівників комунальної сфери та мешканців міста, які надавали свої побажання та зауваження щодо якості обслуговування.