Офіційна причина самозаймання смартфонів Samsung Note 7 поки не названа однак свою версію запропонували Ганна Щедлецкі та Семюель Вайс, фахівці компанії Instrumental, яка займається діагностикою гаджетів. Їхній блог цитує видання Ubergizmo.
Причиною самозаймання не вперше називають дизайн телефону. Але експерти вважають, що причина в самому смартфоні. Фахівці дійшли висновку, що в гонитві за іншими виробниками Samsung спробував встановити у свою флагманську модель занадто великий акумулятор. Можна було б просто комплектувати телефон меншим акумулятором, але тоді Note 7 зміг би протриматися без підзарядки менше свого попередника, Note 5, і менше свого головного конкурента - iPhone 7 Plus.
Також відзначається, що південнокорейський виробник використовував стандартні процедури тестування замість того, щоб провести його самостійно. Можливо, тоді проблема була б виявлена раніше. Але процес тестування, можливо, було спрощено також у спробі обігнати по виходу на ринок iPhone 7.
Як відомо, американська Комісія з безпеки споживчих товарів повідомляла про майже 100 випадків перегріву батареї Galaxy Note 7. Один з пристроїв спалахнув на борту літака Південно-західних авіаліній. Інший запалав під час зарядки у салоні «Джипа» сім'ї із Флориди, в результаті чого автомобіль згорів.
Через неполадки з батареєю Samsung оголосила про повне припинення випуску лінійки Galaxy Note 7. Збитки від такого кроку компанія оцінила в $3 млрд. Продаж смартфонів стартував 19 серпня. Згодом Samsung зупинила продажі і відкликала понад 2,5 млн пристроїв через їх загоряння при зарядці або використанні.