Новий керівник «Укрзалізниці» Войцех Бальчун інкогніто, як звичайний пасажир, проїхав у швидкісному потязі «Інтерсіті», щоб перевірити якість його роботи. Про це Бальчун сказав у інтерв'ю «Новое время».
За його словами, враження від поїздки позитивні.
«Я не думав, що все так добре. Мене здивувала якість сервісу, матеріали, якими було опоряджено купе, туалети. Я їхав інкогніто, щоб до мене ставилися як до звичайного пасажира. Правда, зрештою все одно мене впізнали», - сказав Бальчун.
Керівник «Укрзалізниці» помітив, що стандарт якості сервісу вже присутній в компанії. Питання лише в тому, яким чином розширити цю якість до більших масштабів і як зробити так, щоб цей сервіс був матеріально доступний пасажирам.
Нагадаємо, 20 квітня Кабінет міністрів України призначив генеральним директором ПАТ «Укрзалізниця» поляка Войцеха Бальчуна.