В прошлом году на «горячую линию» Львовского городского совета по поводу разного рода аварий обратилось 23 903 жителя города. По сравнению с 2009 годом количество обращений возросло на 36%.
В 2009 году их было 17 524. А по сравнению с 2008 годом обращений было почти вдвое больше.
Как сообщили ZAXID.NET в пресс-службе Львовского городского совета, больше всего обращений касались вопросов жилищного хозяйства, истоков и водоснабжения, восстановления благоустройства и работы лифтов.
"Такое количество обращений, а, следовательно, такое доверие жителей к нашей "горячей линии" является следствием целого ряда изменений. Больше года назад произошла реорганизация диспетчерской службы городского совета в "Горячую линию города". Тогда был изменен подход к выполнению задач и решению проблем по принципу "власть для жителей". Также был оптимизирован график работы операторов, что позволило увеличить количество операторов", - рассказала начальник административно-хозяйственного управления Валентина Бартошик.
Вместе с тем введено двойную систему контроля за обращениями, поступающими на "горячую линию": обращение снимают с контроля только после подтверждения выполнения работ самим жителем, как следствие, исполнители работ начали более ответственно относиться к выполнению обращений. Также вся информация о проверках заносится в базу данных, что дало возможность иметь полную информацию по каждому обращению.