ЛМКП «Львівводоканал» запровадив новий спосіб передачі показників лічильників. Тепер це можна зробити за допомогою чат-бота в додатках Viber та Telegram. Як повідомили у прес-службі ЛМР, з усіх доступних способів передачі показників саме Viber-бот, Тelegram-бот та особистий кабінет на Порталі споживачів комунальних послуг є найбільш надійними, оскільки показники автоматично заносяться в базу відділу збуту послуг.
Для передачі показників чат-ботами достатньо приєднатись до акаунту «Львівводоканалу» за посиланням:
А далі діяти за інструкцією.
«Ми приймаємо показники лічильників води з 10 числа по передостанній робочий день кожного місяця. У цей період до нас надходить величезний масив даних по показниках понад 490 тисяч лічильників води, які встановлені у помешканнях львів'ян. Досі найпопулярнішим каналом передачі інформації є телефонний зв'язок. Зазвичай, найбільше навантаження припадає на операторів кол-центру, які фіксують понад 4 тисячі дзвінків щодня. Саме тому абонентам доводиться очікувати у черзі на з'єднання з операторами до 5−10 хвилин. Відтак рекомендуємо користуватися онлайн сервісами для передачі даних. Адже це набагато швидше, зручніше та інформативніше. Можна не лише подати показники, але й побачити стан рахунку, історію платежів», — пояснив директор ЛМКП «Львівводоканал» Дмитро Ванькович.
У «Львівводоканалі» зазначили, що на підприємстві завершується робота над впровадженням мобільного додатку, який у наступному місяці буде доступний для скачування на Play Маркет та Apple store.
Окрім того, подати показники лічильників холодної води можна й за допомогою тих способів, які були доступні раніше:
- через сервіс «Особистий кабінет» на Порталі споживачів комунальних послуг;
- за номером телефону Кол-центру: (032) 240−01−00, (067) 310−09−49;
- за допомогою SMS у форматі: номер особового рахунку: номер лічильника — кінцевий показник. Для кожного району є свій номер телефону:
Галицький район — (067) 310−63−81;
Франківський район — (067) 310−61−69;
Личаківський район — (067) 310−64−85;
Сихівський район — (067) 310−59−51;
Залізничний район — (067) 310−60−56;
Шевченківський район — (067) 310−60−28;
Позаміські — (067) 310−59−52.
- електронною поштою. Лист потрібно надсилати за таким взірцем: номер особового рахунку, адреса, номер лічильника-кінцевий показник. Електронні адреси для кожного з районів:
Галицький район — gal_r@lvk.lviv.ua;
Франківський район — fra_r@lvk.lviv.ua;
Личаківський район — lych_r@lvk.lviv.ua;
Сихівський район — sih_r@lvk.lviv.ua;
Залізничний район — zal_r@lvk.lviv.ua;
Шевченківський район — she_r@lvk.lviv.ua;
Позаміські споживачі- pozam_r@lvk.lviv.ua.