Дотепер, щоб повідомити «Львівгазу» покази лічильника, мешканці мали лише один день – 1-е число кожного місяця. Тепер же їх буде аж п’ять – з 1-го до 5-го числа.
Щоправда, у газовій компанії наголошують, якщо показники подавати телефоном, то краще це зробити до 3-го числа, бо отримані дані система ще має опрацювати.
Львів’янка Галина Спяк із газового лічильника показники знімає сама, а «Львівгазу» повідомляє телефоном.
«Раніше вони самі приходили, а тепер не приходять, казали дзвонити. То вже два місяці ми дзвонимо. Нам сказали до 25 повідомляти і я так і намагаюсь», – розповіла жінка.
Тепер же за новими правилами дані з лічильника львів’яни мають зафіксувати першого числа, а подавати їх у наступні п’ять днів.
«Раніше терміни були надто стислі. Тобто, багато споживачів були з претензіями, мовляв, ми знімали 25 числа показник лічильника, подавали цей показник. І вони вважали, що це вже все, за місяць вони передали показник лічильника. Але ж місяць не закінчується 25 числа. Тобто через тих три-п’ять днів, за які ми донараховували споживання, виходили в нас з людьми непорозуміння», – зазначив перший заступник голови правління ПАТ «Львівгаз» Володимир Король.
На підприємстві не лише продовжили термін для отримання показників, а й запровадили нову квитанцію. У спеціальну графу можна вписати фактичні дані з лічильника – якщо до п’ятого числа не встигли їх подати. Але зробити це треба і в рахунку, і у відривному талоні. Тоді заплатити за те, що спожили насправді.
Та є ще одна можливість – зареєструватись в особистому кабінеті на сайті споживачів 104.ua і вже там залишити свої показники або сплатити за спожитий газ.
«Найважливіше, що користувачам повністю відкриті усі дані за їхнім рахунком, вони можуть переглядати історію їхніх оплат і подачу показників, дізнатись про свій поточний тариф і баланс. Якщо у споживача виникає питання, він може одразу онлайн звернутись до фахівця компанії», – розповіла керівник Центру обслуговування споживачів ПАТ «Львівгаз» Орислава Щурко.
Водночас, нагадують на підприємстві, у банку чи ощадкасі під час оплати за газ треба попросити оператора внести фактичний показник – тоді наступного місяця рахунок збігатиметься з показниками лічильника. Якщо ж свого показника вчасно не подати – газова компанія самостійно нарахує оплату.