Національна комісія з питань регулювання зв'язку ухвалила за основу проект змін до правил надання телекомунікаційних послуг. У документі регулятор відкоригував термінологію таким чином, щоби згода абонента на замовлення або відмову від телеком- і контент-послуг у правилах була зафіксована чіткіше, інформує «ЛІГА.Tech».
Зокрема, регулятор додав поняття «код підтвердження» – це одноразовий пароль, який телеком-оператор надсилає в повідомленні або на електронну пошту абонентові з метою підтвердити замовлення послуги. Зокрема, контент-послуги.
Провайдерам може бути заборонено надавати контент-послуги без попереднього замовлення або згоди споживача, надавати контент-послуги, коли закінчуються гроші на рахунку або при досягненні граничної суму коштів на рахунку. Постачальникам також заборонять додавати до тарифних планів послуги доступу до контент-ресурсів.
«Дедалі частіше абоненти мобільного зв'язку скаржаться на списання без їхнього відома коштів за контент-послуги, які вони не замовляли і не використали», – йдеться в пояснювальній записці комісії.
Відомо, що до НКРЗІ протягом 2016-го та першого півріччя 2019 року надійшло понад 1200 звернень громадян про порушення прав споживачів під час надання контент-послуг.