Відтепер дізнатися, чому у Львові вимкнули світло на конкретній вулиці і коли електропостачання відновлять, можна і на сайті «Львівобленерго». Для цього створили спеціальний розділ «Чому немає світла».
Таким чином, енергетики хочуть зменшити навантаження на call-центри, які на місяць отримують більше 120 тис. дзвінків. Планують створити і мобільний додаток, а ще максимально спростити версію сайту, аби користувачам було зручно заходити на сторінку зі смартфонів.
«Ми зразу вказуємо, коли буде відновлено елекропостачання і яка причина: чи це ж аварійне вимкнення, чи то є планові роботи. Відповідно хочеться надати цю інформацію всіма доступними шляхами», – пояснила директор з інформаційних технологій «Львівобленерго» Людмила Польова.
За словами енергетиків, якщо вимкнення планове, то про нього інформуватимуть заздалегідь. Якщо ж знеструмлення трапиться через аварію або буревій, то інформація про те, скільки часу відновлюватимуть електропостачання, з’явиться на сайті вже за кілька хвилин.