Національний банк України з метою підвищення фінансової освіченості населення розробив Пам’ятку позичальника, який має заборгованість перед банком за споживчим кредитом і потрапив у скрутне фінансове становище. Про це йдеться на офіційному сайті НБУ.
У цій пам’ятці позичальнику НБУ викладає інформацію, якою потрібно володіти позичальнику для конструктивної співпраці з банком навіть у складній ситуації. Зокрема описується, як повинен поводитися банк із позичальником, що потрапив у скрутне становище; перелік основних шляхів забезпечення повернення кредиту. Подаються роз’яснення можливих негативних наслідків від бездіяльності позичальника і прийняття ним необдуманих рішень.
НБУ зобов’язав комерційні банки розмістити цю пам’ятку у всіх підрозділах банків, де надаються послуги зі споживчого кредитування, щоб позичальники мали можливість ознайомитися із нею.