Національний банк України планує повноцінно запустити функцію захисту прав споживачів фінансових послуг з 2020 року. Про це повідомив голова Нацбанку Яків Смолій, передає прес-служба НБУ.
«Для комплексного здійснення цієї функції ми створили новий підрозділ у Національному банку – управління захисту прав споживачів фінансових послуг, яке опікуватиметься захистом прав клієнтів та працюватиме над розвитком клієнтоорієнтованого регулювання», — повідомив Смолій.
Серед головних порушень прав споживачів фінансових послуг — нав'язування деяких фінансових послуг (наприклад страхування чи оформлення кредитної картки), приховування тарифів та комісій та неправдива реклама (зокрема щодо кредитів за ставками 0%).
«Оманлива реклама та приховані комісії у короткостроковій перспективі дозволяють банкам отримати прибуток, проте у довгостроковій — руйнують довіру населення до банківської системи. Така ситуація не сприяє зростанню економіки та відновленню кредитування. Саме тому ми плануємо встановити вимоги до розкриття інформації банками на їхніх сайтах та у рекламі», — повідомила заступниця голови НБУ Катерина Рожкова.
У Нацбанку планують запровадити нові вимоги до банків, які, зокрема, передбачають, щоб фінансові установи на своїх сайтах та у рекламі надавали повну та достовірну інформацію про всі комісії, відсоткові ставки та попереджали своїх клієнтів про всі можливі ризики.