Якщо температура у помешканні не перевищує 12 градусів за Цельсієм, громадяни не повинні сплачувати рахунок «Теплокомуненерго». Якщо ж у квартирі температура нижча 18 градусів, треба скласти відповідний акт. За кожен градус нижчої температури рахунок за житлово-комунальну послугу має бути зменшений на 5%.
Такий механізм перерахунку плати за тепло прем'єр-міністр Арсеній Яценюк пояснив під час «10 хвилин з прем'єр-міністром» 10 січня, передає УНІАН.
«У випадку, якщо у вашій квартирі температура нижча 18 градусів, повідомте про це або у «Теплокомуненерго», з яким у вас є договір, або у ваш ЖЕК, або до ОСББ і запросіть комісію, щоб вона склала відповідний акт. При цьому обов'язково запитайте номер заявки, яка зареєстрована як ваш телефонний дзвінок. Протягом 72 годин така комісія має обов'язково прибути і зафіксувати таку температуру», – зазначив Яценюк.
Якщо комісія не прибула протягом 72 годин, мешканець має право самостійно скласти відповідний акт. Його достовірність засвідчують своїми підписами два сусіди по будинку, пояснив прем’єр.
«У тому разі, якщо температура у вашій оселі 12 градусів, то ви взагалі не повинні сплачувати за рахунком. Але для цього зробіть відповідний акт, передайте його до підприємства «Теплокомуненерго». І це підприємство зобов'язане здійснити перерахунок того рахунку, який виставлений для вашої квартири», – уточнив Яценюк.
Нагадаємо, 8 січня Арсеній Яценюк доручив здійснити перерахунок плати за тепло на всіх об'єктах теплопостачання, де послуга не була надана якісно.