Держадміністрація залізничного транспорту України («Укрзалізниця») з 26 липня ввела нову послугу online-повернення проїзних документів, куплених через Інтернет, повідомили у прес-службі «Укрзалізниці».
Згідно з повідомленням, для повернення електронного квитка або бланка замовлення (що вимагає звернення до каси) через офіційний сайт адміністрації потрібно скористатися вкладкою "актуальні квитки" в особистому кабінеті, вибрати необхідний документ і скористатися послугою "Повернути".
В "Укрзалізниці" акцентують увагу пасажирів на тому, що придбаний бланк замовлення можна повернути до того, як ним скористалися для роздруківки проїзного документа у квитковій касі.
Повернення електронного квитка та бланка замовлення можливі незалежно від місця їх оформлення.
За інформацією прес-служби, повернення коштів на карту проходитиме значно швидше, ніж у квитковій касі. «Повернення коштів на карту клієнта здійснює «Укрзалізниця»в максимально стислі терміни, адже відмова від необхідності повернення через касу, заповнення актів повернення значно прискорює процедуру», – повідомили у прес-службі.
Повернення коштів на карту клієнта здійснюється тією системою, за якою був придбаний електронний посадковий документ або бланку замовлення. Для повернення квитків та бланків замовлення, які були оформлені на інших online-ресурсах, окрім сайту «Укрзалізниці», пасажирам доведеться заповнити додаткові поля.
Можливість повернення проїзних документів на сайті «Укрзалізниці» припиняється за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції.
Нагадаємо, «Укрзалізниця» запустила онлайн-сервіс про запізнення потягів.
Додамо, що Сергiй Арбузов вважає, що електронні квитки мають зменшити черги під касами.