У час, коли війна, виснаження та невизначеність стали частиною щоденного життя, соціальна підтримка перестала бути другорядною і перетворилася на основу стійкості громади.
2025 рік у Львові став роком посилення соціальних сервісів та послуг. Понад 14 тисяч дітей і дорослих отримали соціальні, реабілітаційні та психологічні послуги у Центрі «Джерело», а контакт-центр опрацював близько 10 тисяч звернень. Ми добре усвідомлюємо виклики, які стоять перед нами, тому й надалі будемо розвивати соціальну інфраструктуру Львова – створювати відкриті простори для мешканців та забезпечувати доступні соціальні послуги, що відповідають потребам нашої громади.
Упродовж року у місті відкрили два Центри життєстійкості на базі «Джерела», повністю оновили притулок для людей без дому та запустили нові безбар’єрні сервіси для постраждалих від домашнього насильства. Завдяки фінансовій допомозі партнерів і спонсорів Центру, розпочали ремонт ще двох осередків денного догляду для дітей та молоді з інвалідністю на просп. Червоної Калини та вул. Патона.
Два Центри життєстійкості: коли підтримка поруч
Цього року у Львові запрацювали одразу два Центри життєстійкості – у травні на вул. Науковій, 59–61 та у грудні на вул. Грінченка, 4. Ремонт та облаштування вдалось здійснити з допомогою давніх партнерів «Джерела» – організацією ЮНІСЕФ.
Центр життєстійкості на вул. Грінченка, 4
Це відкриті безбар’єрні простори для людей, які потребують соціальної або психологічної підтримки. Сюди приходять багатодітні родини, мати чи батько, які самостійно виховують дитину, ветерани та їхні родини, вимушені переселенці, люди з емоційним виснаженням або ті, хто відчуває, що не справляється сам.
У Центрах працюють групи взаємодопомоги, батьківські клуби, майстерні для підлітків, відбуваються освітні події та активності для зміцнення внутрішньої стійкості. Лише за пів року роботи Центру на Науковій послугами скористались понад 2 500 людей.
Центр життєстійкості на вул. Науковій, 59-61
Це простори, де відновлюється внутрішній ресурс і формується відчуття спільності – те, що сьогодні критично важливо для жителів громади.
Кирилівська: більше, ніж нічліг для бездомних людей
Один із найбільших результатів року – повна реконструкція філії для людей без дому на вул. Кирилівській, 3а та збільшення кількості місць для чоловіків і жінок, які не мають власного дому. У притулку Центру «Джерело» принципово змінили підхід: від місця, де можна було лише переночувати, до простору комплексної підтримки. Оновлення притулку вдалось реалізувати за підтримки партнерів – міжнародної гуманітарної організації Норвезька рада у справах біженців в Україні (NRC) та інших донорів.
Сьогодні тут працює денний притулок із теплом, чаєм і кухнею, є бібліотека, настільні ігри, чисті та комфортні кімнати. Окремо облаштовані приміщення для жінок (28 місць) і чоловіків (35 місць), а також кімнати підтриманого проживання (9 місць). Будівля стала повністю безбар’єрною – з ліфтом, пандусами та інклюзивними санвузлами. Простір території ззовні також став безбар'єрним.
Також запустили послуги ресоціалізації, оновили систему опалення, а для ще більшої енергонезалежності придбали твердопаливний котел.
Та головне – це робота на повернення до самостійного життя. Тут допомагають із відновленням документів, пошуком роботи, оформленням виплат, медичними оглядами.
Показовою є історія Гульнари Огністої, яка у Центрі мешкає у кімнаті підтриманого проживання та проходить етап ресоціалізації – жінка вже працевлаштувалася прибиральницею у великій мережі супермаркетів, крок за кроком відновлюючи власну незалежність.
Безбар'єрні сервіси для людей, які постраждали від насильства
Разом із Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії «Джерело» реалізує проєкт з облаштування безбар'єрного простору у нашому соціальному прихистку для постраждалих від домашнього насильства. Аби допомогою могли скористатися маломобільні люди чи з інвалідністю.
Разом з тим, у межах проєкту у місті втілюють інформаційну кампанію «Зніми рожеві окуляри». Її мета – навчити громаду розпізнавати домашнє та гендерно зумовлене насильство, не мовчати і знати, куди звертатися по допомогу.
У межах кампанії з’явилася масштабна зовнішня реклама, відбулися тренінги для освітян, медиків і соціальних працівників – тих, хто часто першими бачать тривожні сигнали. Ми розробили посібник "Тиша не рятує" та підготували інформаційні наліпки-підказки, які з’являться у поліклініках, університетах, торгових центрах, Ратуші та інших публічних місцях.
За рік Центр надав допомогу близько 2 тис. людей, які постраждали від насильства. Понад 50 людей отримали послугу кризового поселення, ще 30 – були поселені у соціальний прихисток. А мобільна бригада упродовж року здійснила майже 900 виїздів до сімей, де вчиняється домашнє насильство.
До старту міжнародної кампанії «16 днів протидії насильству» вже провели велику відкриту подію за участі освітян, медиків, поліції, соціальних служб і людей з власним досвідом насильства – із розмовою про реальні виклики та реальні рішення.
«Архітектори турботи»: визнання командної роботи
20 листопада, у Всесвітній день дитини, «Джерело» стало лауреатом національної відзнаки «Родина для кожної дитини. Better Care Awards» у номінації «Архітектори турботи» – за лідерство у впровадженні реформи догляду та підтримки дітей.
Це рішення експертного журі, Наглядової ради та результат конкуренції між 367 заявками з усієї країни. Нагороду вручив Міністр соціальної політики України Денис Улютін, наголосивши: «Робота “Джерела" – про безумовну увагу, прийняття й любов».
Поширення досвіду Львова на національному рівні
За понад 30 років Центр «Джерело» вибудував модель інтегрованих соціальних та реабілітаційних послуг, яка стала прикладом для інших громад: ми супроводжуємо 70 команд раннього втручання з усієї України, об’єднали 50 батьківських організацій дітей з інвалідністю у спільну всеукраїнську мережу та доводимо, що кожна дитина має зростати в сім’ї й отримувати підтримку з перших днів життя.
Фахівці «Джерела» системно працювали разом з 18 громадами зі Львівщини, Волині та Закарпаття задля впровадження і розвитку інтегрованих соціальних послуг на місцях. Йдеться про послуги для сімей з дітьми, в тому числі з труднощами розвитку чи інвалідністю. «Джерело» у Львові має велику експертизу і досвід саме у цьому напрямі роботи, відтак масштабує на інші громади. Вдячні партнерам, зокрема ЮНІСЕФ, з яким реалізуємо чимало суспільно важливих проєктів.
Доступніші соціальні послуги без черг
Львів став одним із перших міст, які почали працювати з новим державним електронним соціальним вебпорталом. Уже з січня 2025 року Центр «Джерело» перейшов на електронний кейс-менеджмент, який запустило Міністерство соціальної політики, сім'ї та єдності України.
Сьогодні звернення можна подати онлайн – навіть за родича чи сусіда. Усі документи зберігаються в електронному форматі, а процес став швидшим, прозорішим і зручнішим. Це не лише про цифровізацію. Це – про повагу до часу та потреб людей.
Далі – ще більше підтримки
Найближчим часом на вул. Пасічній, 39 у Львові відкриється перший в Україні комунальний Будинок підтриманого проживання – який повністю фінансуватиметься громадою. Це буде сучасна альтернатива інтернатам: безбар’єрний, теплий дім для людей з інвалідністю з підтримкою соціальних працівників та асистентів.
Будинок підтриманого проживання на вул. Пасічній, 39
Також у планах – відкриття у «Джерелі» двох нових осередків денного догляду для дітей і молоді з інвалідністю – на просп. Червоної Калини та вул. Патона. Вони дадуть дітям розвиток і соціалізацію, а батькам – можливість відновити сили та працювати.
Цей рік був непростим, але надзвичайно важливим. Він ще раз показав: коли громада тримається разом, коли є небайдужість і професійна команда, змінюється не лише система – змінюються долі.
В майбутньому осередку денного догляду для дітей і молоді з інвалідністю на просп. Червоної Калини триває ремонт
Ми у «Джерелі» стали сильнішими, системнішими й ближчими до кожної людини, яка потребує підтримки. У 2026 році у Львові планують розширювати цю систему підтримки, зосереджуючись на доступності та людяності соціальних послуг.