Во Львове работу водителей городских маршруток будут проверять с помощью тайных клиентов. Во Львовском городском совете объясняют, что пассажир - это клиент, который платит деньги, а соответственно, имеет право на качество.
"Первым этапом проекта был телефонный опрос, в ходе которого волонтеры узнавали, в каких именно маршрутках львовяне уже сталкивались с курением и наглостью водителей. Также ежедневно будут проходить прямые опросы горожан на остановках маршруток. А на третьем этапе тайные клиенты в час пик будут ездить в маршрутках и фиксировать все случаи нарушения водителями трудовой дисциплины", - рассказала руководитель управления внутренней политики городского совета Наталья Михнова.
По результатам проверки, городской мэр даст поручение управлению транспорта и связи, проводить служебные проверки по каждому указанному факту. Как сообщили ZAXID.NET в пресс-службе Львовского городского совета, водители, которые систематически нарушают правила поведения, по-хамски ведут себя с пассажирами, будут привлечены к ответственности.
Львовян просят сообщать на горячую линию города (тел. 1580) о разных нарушениях в городском транспорте.