Торговельна мережа «Технополіс» запустила мобільний додаток для користувачів смартфонів на базі Android і IOS. Він дає змогу потенційним клієнтам не лише вибрати акційний товар он-лайн, але й контролювати стан бонусного рахунку.
У зв'язку зі стрімким зростанням продажу смартфонів і планшетів (український ринок вже переступив позначку в 1 млрд грн за підсумками 2012 року), роздріб неминуче звертає увагу на сегмент активних користувачів цих гаджетів. Адже саме прихильники нових технологій, які регулярно використовують мобільний інтернет, мають високу купівельну спроможність, є найбажанішою аудиторією для продавців цифрової і побутової техніки.
Усвідомлюючи це, лідери ринку вкладають гроші в розробку мобільних додатків. Причому, призначених не тільки для онлайн-покупок, але і для розвитку комплексних програм лояльності для клієнтів.
Так, мобільний додаток торговельної мережі «Технополіс» для користувачів смартфонів на базі Android і IOS дозволяє не тільки вибрати акційний товар он-лайн, але і контролювати стан бонусного рахунку учасника Програми лояльності. Особливістю Програми лояльності «Технополіс» є «Захист ціни» - гарантія найнижчих цін і повернення грошей без участі покупця. Завдяки системі «Захист ціни» покупець автоматично отримує бонус за кожну гривню різниці в цінах з товарами конкурентів. А додатковою перевагою для власників карток є збільшений термін на повернення товарів - 30 днів.
Мобільний «Технополіс» допомагає самостійно вирахувати кількість бонусів на спеціальному калькуляторі. Стан бонусного рахунку можна перевірити також, відправивши sms-повідомлення з текстом 1 на короткий номер 3550. За цим номером також можна оцінити якість обслуговування в магазині, відправивши sms-повідомлення з наступним текстом: :-) або + (знак «плюс») - якщо обслуговування сподобалося, і :-( або - (знак «мінус») - якщо не сподобалося.
Крім того, мобільний додаток «Технополіс» надає інформацію про адреси магазинів на карті і, більше того, визначивши місце перебування абонента, показує найближчі магазини мережі. Навіть без попередньої реєстрації, не маючи картки постійного клієнта «Технополіс», через додаток покупець може відстежувати поточні акції в торговельній мережі.
Таким чином, все більшого поширення в рітейлі набуває тенденція мультиканальності: шопінг он-лайн та офлайн зливаються для споживачів в єдиний процес. «Такий формат рітейлу оптимально поєднує переваги роботи роздрібних мереж, зручність пошуку і порівняння товарів в інтернеті. Тут не слід забувати про поведінкові особливості вітчизняних споживачів – їм важливо потримати в руках товар, спробувати і лише після цього придбати», - розповів керівник програми лояльності компанії «Технополіс» Олександр Чорний.