Консультанти-волонтери цілодобово і без вихідних готові вислухати і разом з абонентом знайти вихід. Роблять це анонімно, конфіденційно, і безкоштовно.
Кількість дзвінків щодня - різна. І тривати вони можуть від кількох хвилин до кількох годин. Чоловіки і жінки говорять з консультантами про сімейні проблеми, насилля в родині, скаржаться на здоров’я, безробіття, намагаються позбутись залежності. Дехто ж телефонує, щоб повідомити про самогубство.
Цілодобовий телефон довіри 15-58 - єдиний в Україні, де працюють лише волонтери. Зараз їх там майже 4 десятки. Приєднатись може будь-хто. Було б лише бажання допомагати, а інколи, навіть й рятувати інших.