Упродовж 2012 року, за консультаціями в оформленні державних житлових субсидій звернулось на «гарячі» телефонні лінії управління соціального захисту звернулось понад 2,1 тис мешканців Львова.
«Як показує статистика по зверненнях, ця послуга є актуальною і потрібною нашим громадянам. Оскільки, кожен має змогу уточнити по телефону зі спеціалістом інформацію щодо пакету документів, форму їх заповнення, за яких умов призначають субсидію, а також багато іншої корисної інформації, чим саме економить власний час і кількість візитів до відділів соціального захисту», – каже начальник відділу пільг, соціальних допомог та консультаційних виплат управління соціального захисту ЛМР Леся Дронь.
Важливо наголосити, що в управлінні соціального захисту діє зручна послуга «запису на прийом по телефону» у районний відділ соціального захисту. Торік більше 3 тис. львів’ян скористались цією послугою, що вдвічі перевищує показник 2011 року.
Окрім цього, для активних користувачів інтернету існує можливість отримання корисної та необхідної інформації про різні види допомог, в тому числі субсидії, в режимі он-лайн. Для цього лишень достатньо зайти на сайт «Львів соціальний». Тут окрім корисної інформації про соціальний захист, можна теж записатись на прийом у районний відділ соціального захисту.
«Діючі послуги ми запровадили задля підвищення зручності львів’ян у вирішенні питань соціального захисту. Тобто, наша мета - якомога більше скоротити час вирішення питання, мінімізувати кількість контактів з працівниками за рахунок автоматизації процесу. Така модель роботи є добре зарекомендована в Західній Європі, відповідно й ми рухатимемось у заданому векторі», - каже начальник управління соціального захисту Львівської міської ради Наталя Федорович.
Телефони «гарячих ліній» управління соціального захисту, з питань призначення субсидій, та попереднього запису на прийом
- Галицький відділ: тел.: 235-80-83 (вул. Ф. Ліста, 5)
- Личаківський відділ: тел.: 235-71-62 (вул. Театральна, 10)
- Залізничний відділ: тел.: 295-82-28 (вул. Виговського, 34)
- Франківський відділ: тел.: 237-50-81 (вул. Ген. Чупринки, 85)
- Шевченківський відділ: тел.: 252-28-40 (вул. Липинського, 11)
- Сихівський відділ: тел.: 254-64-80 (просп. Червоної Калини, 66)