У Львові минулого року працівники районних відділів соціального захисту прийняли та надали консультацій 182 тисячам осіб, що перевищує показник 2010 року у 170 тисяч мешканців.
Як повідомили ZAXID.NET у Львівській міській раді, вже за січень 2012 року працівниками відділів управління соціального захисту прийнято та надано консультацій майже 14 тис. громадянам.
«Найчастіше львів’яни звертаються за оформленням субсидій, соціальних допомог, пільг чи отримання консультацій фахівця. Ріст кількості звернень обумовлений зниженням рівня доходів населення, підвищенням тарифів на житлово-комунальні послуги», – зазначила начальник відділу пільг, соціальних допомог та компенсаційних витрат управління соціального захисту Львівської міської ради Леся Дронь.
Відповідно за звітний 2011 рік за житловими субсидіями звернулось понад 27 тис. львів’ян, за призначенням державних соціальних допомог понад 74 тис. заявників, близько 7 тис. подали документи на отримання допомог з міського бюджету.
Також варто зазначити, що сьогодні на обліку в Єдиному державному автоматизованому реєстрі пільговиків (ЄДАРП) управлінням соціального захисту Львівської міської ради зареєстровано більше 150 тис. львів’ян, які мають право на різні види пільг.
«Львів’яни все частіше звертаються до відділів управління соціального захисту, що свідчить про підвищення актуальності багатьох соціальних питань та потреби у їх вирішенні. Попри значний наплив звернень від мешканців, великих черг спостерігати не доводиться. Це свідчить, що ті структурні зміни, які нами проведені в організації робочого процесу, перехід на концепцію обслуговування за принципом «єдиних приймалень», впровадження попереднього запису на прийом по телефону та інтернету, принципово змінили ситуацію в бік підвищення якості надання соціальних послуг, та оперативності обробки запитів громадян та вирішення різних соціальних питань», – додала начальник управління соціального захисту Львівської міської ради Ольга Павлюк.