У Львові роботу водіїв міських маршруток перевірятимуть за допомогою таємних клієнтів. У Львівській міській раді пояснюють, що пасажир є клієнтом, за отриману послугу він платить гроші, а відповідно, має право вимагати отримувати цю послугу якісно.
"Першим етапом проекту було телефонне опитування, під час якого волонтери дізнавалися, в яких саме маршрутках львів’яни вже стикалися із курінням та нахабністю водіїв. Також щодня відбуватимуться прямі опитування городян на зупинках маршруток. А на третьому етапі таємні клієнти у час-пік їздитимуть у маршрутках та нотуватимуть усі випадки порушення водіями трудової дисципліни", - розповіла керівник управління внутрішньої політики міської ради Наталка Міхнова.
За результатами перевірки міський голова дасть доручення управлінню транспорту та зв’язку, і те проводитиме службові перевірки за кожним виявленим фактом. Як повідомили ZAXID.NET у прес-службі Львівської міської ради, водіїв, які систематично порушують правила поведінки, по-хамськи поводяться з пасажирами, будуть притягнуті до відповідальності.
Львів’ян просять повідомляти про порушення на гарячу лінію міста за тел. 1580.