11-13 вересня у Польщі проходив «Конгрес ініціатив Східної Європи». У рамках конгресу було відзначено найкращі проекти транскордонної співпраці. Львів отримав нагороду за найкращий транскордонний проект в номінації «Туризм».
Найкращим проектом у номінації «Туризм» Конгрес визнав проект «Розвиток туристично-інформаційної інфраструктури у м. Львові». За словами заступника міського голови Львова з гуманітарних питань Василя Косіва, це перший інфраструктурний проект з української сторони в межах транскордонної співпраці. У рамках проекту створено Центр туристичної інформації у Львові, встановлено ознакування з транслітерацією та перекладом для самостійних туристів.
«Ознакування у Львові для європейського туриста є зрозумілим та зручним. Таке середовище є звичне для них, адже подібне ознакування діє в багатьох європейських містах, і там також є Центри туристичної інформації. Турист знає, чого очікувати, та відчуває, що про нього турбуються наперед, що він потрапив у привітне середовище», - зазначив Василь Косів.
За словами Василя Косіва, до Львова приїжджають з багатьох міст України, щоб використати досвід для відкриття Центрів туристичної інформації у себе. До прикладу, ЦТІ у Львові за 2011 рік прийняв 15 офіційних візитів з інших міст з метою довідатися про його роботу.
Львів став більш доступним для індивідуального туриста. Відвідувачі Центру отримують дуже широку інформацію про місто, його історію, де можна поїсти, що відвідати, які найближчі події у місті, можливості транспортного сполучення тощо.
Як додала Олена Голишева, усі працівники Центру туристичної інформації обов’язково володіють англійською мовою, а окремі – також польською, німецькою, італійською, португальською та ін. Всі редагування та переклади на іноземні мови друкованої продукції здійснюються працівниками центру. У 2011 році працівниками МЦТІ було перекладено на англійську мову експозицію історичного музею на пл. Ринок, 24.
Нагадаємо, сьогодні у Львові працює три Центри туристичної інформації: на площі Ринок, 1, на головному вокзалі та в аеропорту.