У роботі мобільного додатку «Нової Пошти» стався збій, який тривав з вечора середи, 17 травня. У системі пошти також тривав збій, через який не можна отримати посилки. У п'ятницю, 19 травня, у прес-службі пошти повідомили, що роботу додатку та сервісів вдалося відновити.
У багатьох випадках застосунок «Нової Пошти» видає помилку, пояснюючи це проблемами з підключенням. На своєму сайті пошта повідомила, що через технічний збій неможливо скористатися додатком та поштоматами.
«На жаль, через технічний збій мобільний застосунок "Нової пошти" та сервіс авторизації – тимчасово не працює. Тому наразі неможливо скористатися поштоматом та усіма послугами із застосунку», – повідомили у прес-службі «Нової Пошти».
Водночас пошта повідомила, що робота відділень налагоджена. Крім того, працюють цифрові точки контакту API, бізнес-кабінет та сайт.
Люди, які користуються додатком «Нової Пошти», не можуть оплатити та забрати посилку за допомогою мобільного телефону. Так само проблеми виникають і в роботі відділень. За даними менеджера dev.ua, у відділенні «Нової Пошти», де він намагався забрати посилку, повідомили, що система тимчасово не працює.
За даними телеграм-каналу «Підслухано в ІТ», на корпоративну пошту компанії відбулася фішингова атака. «Був фішинговий лист, зламали корпоративну пошту на gmail, а маючи її, поклали все. В сортувальні центри виводять всі зміни. Оцінок та прогнозів ніхто не дає», – повідомили у телеграм-каналі.
Представництво «Нової Пошти» підтвердило збій в роботі сервісів виданню Telegraph. За даними представника пошти, компанія повідомить про відновлення роботи згодом. «На жаль, у нас стався технічний збій, та не всі сервіси працюють. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше відновити роботу з надання усіх послуг. Щойно ми це зробимо, то одразу повідомимо у соціальних мережах та на сайті компанії», – заявили у «Новій Пошті».
19 травня «Нова Пошта» заявила провідновлення роботи мобільного додатку та інших сервісів. У прес-службі компанії повідомили, що користувачі знову можуть створювати накладні та посилки, а також проводити онлайн-оплати. Крім того, запрацювали поштомати та різні способи оплати посилок.
Коли додаток «Нової Пошти» відновить роботу, наразі невідомо. Проблеми з серверами тривають з 19:00 17 травня.