Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів у тестовому режимі запустила чат-бот, тепер українці мають змогу поскаржитися на порушення їхніх прав за декілька кліків. Про це повідомила Держпродспоживслужба.
«Нашим завданням було створення зручного інструменту комунікації. Сподіваюся, українці будуть активно користуватися цим інструментом для захисту своїх прав. Адже тепер не потрібно надсилати листи або втрачати час у чергах на прийом», – йдеться у повідомленні Держпродспоживслужби.
Чат-бот є одним із компонентів системи «Е-споживач». Скористатися ним можна у додатку Telegram за посиланням: @derzhspozhivsluzhba_bot.
Для того, щоб залишити звернення, потрібно вказати дані заявника, обрати тип звернення (заява, скарга, пропозиція) та викласти суть питання. Після цього, залежно від суті звернення, необхідно відповісти на додаткові питання.
До заяви можна додавати фото або документи. За словами заступника Голови Держпродспоживслужби Анатолія Вовнюка після завершення тестового періоду можливе вдосконалення функціоналу чат-боту.