На головній сторінці сайту ПАТ «Укрзалізниця» запрацювала електронна форма для звернень громадян стосовно якості сервісу та боротьби з корупцією. Про це повідомили у прес-службі компанії.
Відтепер громадяни можуть звертатись не лише на гарячі лінії, а й в електронній формі.
Щоб заповнити електронну форму, користувачі повинні вибрати з меню, чого саме стосується звернення: пасажирських, приміських послуг чи боротьби з корупцією. Заявнику необхідно зазначити ім’я, електронну адресу, тему повідомлення та сформулювати його зміст.
«Для того, щоб детально розглянути звернення, зміст повідомлення має бути конкретним, із зазначенням дати, місця, номера поїзда, вагону, сполучення та інших подробиць. Це дасть можливість залізничникам ґрунтовно проаналізувати ситуацію та своєчасно зреагувати на негативні випадки», – зазначено у повідомленні.
Нагадаємо, у листопаді «Укрзалізниця» запустила мобільну версію веб-сайту з продажу залізничних квитків.
З 1 грудня на період новорічних свят «Укрзалізниця» призупинила надання послуги резервування місць у поїздах через інтернет. Квитки через інтернет відтепер можна лише придбати, а не зарезервувати