Ввечері 4 жовтня в роботі Facebook та Instagram стався глобальний збій. Про це свідчать дані ресурсу DownDetector, який збирає скарги на роботу різних онлайн-сервісів.
Збій стався у роботі усіх платформ Facebook. Зокрема, йдеться про саму соцмережу і сервіси WhatsApp, Messenger та Instagram.
Перші скарги почали надходити після 18:00. На проблеми з роботою сервісів скаржились користувачі більшості європейських країн, в тому числі України. Невдовзі масові скарги почали присилати користувачі із США.
У більшості користувачів Facebook не працює взагалі, ще в частини виникли проблеми з авторизацією. Станом на 23:30 у користувачів не відкривається жодна зі сторінок соцмережі.
На офіційній сторінці Facebook у Twitter компанія заспокоїла користувачів, пообіцявши відновити роботу соцмережі максимально швидко. Причини таких масштабних збоїв не уточняються.
За інформацією Reuters, збій стався через помилку в системі доменних імен (Domain Name System, DNS). Система дозволяє перенаправляти користувачів на потрібну адресу. Найбільш ймовірною є внутрішня помилка Facebook, хоча теоретично можливий і саботаж системи зсередини.
Зовнішній злам називають найменш імовірним, адже «така потужна атака потребувала б або чималої координації зусиль потужних злочинних груп, або надновітніх технологій».
Слідом за глобальним збоєм у Facebook, почалися проблеми в роботі й інших популярних мережевих сервісів. На збої скаржаться користувачі Steam, платформи Amazon і стрімінгового сервісу Netflix. У більшості скарг вказується, що жодне з відео не запускається, а замість цього видається повідомлення про помилку. Про такі самі труднощі повідомляють користувачі PlayStation Network.
Журналістка New York Times Шира Френкель розповіла, що через збій деякі працівники Facebook не можуть зайти до своїх офісів.
«Я розмовляла по телефону з працівником Facebook. Він повідомив, що деякі колеги не можуть увійти до будівлі головного офісу, щоб почати оцінку рівня поломки, оскільки їхні значки-перепустки не працюють», – заявила Френкель.
Forbes підрахував, що глава Facebook Марк Цукерберг на тлі збоїв вже втратив 6,6 млрд доларів за рахунок падіння курсу акцій.
Пізніше Facebook повідомила, що причиною глобального збою в роботі її сервісів стала зміна конфігурації маршрутизаторів, які координують трафік між дата-центрами компанії.