Протягом 2010 року до органів державної виконавчої влади всіх рівнів та органів місцевого самоврядування Львівської області надійшло 366 479 звернень громадян, тобто на 6,9% менше, ніж 2009 року, повідомив під час свого виступу на засіданні Колегії Львівської ОДА начальник відділу звернень апарату ОДА Роман Хома.
За його словами, із цієї кількості 201 641 звернення відбулося на особистому прийомі громадян чиновниками. Безпосередньо до Львівської обласної державної адміністрації надійшло 7218 звернень громадян, що на 188 більше порівняно з 2009 роком, - повідомив Хома. Серед звернень до ОДА домінують заяви (6625, або 91,7%); скарг було 539 (7,4%), пропозицій – 54 (0,7%).
Водночас за минулий рік суттєво збільшилася кількість звернення від міст обласного значення, таких як Трускавець, Дрогобич, Моршин, а також від Городоцього, Сокальського та Пустомитівського районів.
Щодо причин звернень громадян, чиновник повідомив, що найчастіше йдеться про соціальний захист (2254 звернення), питання комунального господарства (990), вирішення житлових питань (660), забезпечення законності та правопорядку (590) та питання у сфері сільського господарства та землекористування.
Вказуючи на зростання кількості звернень до районних держадміністрацій, голова Львівської ОДА звернувся до голів РДА із зауваженням: «Якщо і далі будуть так часто звертатися до вас, значить, ви не виконуєте своїх функціональних обов’язків».
Натомість начальник відділу документообігу та контролю апарату Львівської ОДА Наталія Романчук під час свого виступу поінформувала, що у 2010 році до облдержадміністрації надійшло 20 215 документів з центральних органів влади, що на 733 документи більше, ніж у попередньому році. Від Адміністрації Президента України надійшло 695 документів, від Кабінету міністрів – 2340 документів, від міністерств та відомств – 3341 документ та від народних депутатів – 185.
«Аналіз стану виконавської дисципліни щодо роботи з контрольними документами свідчить, що структурні підрозділи облдержадміністрації не завжди своєчасно виконують поставлені завдання. Як результат, порушено термін виконання 730 документів, що становить 23,9% від загальної кількості», - зазначила чиновниця.