Державна митна служба запустила онлайн-сервіс для скарг

Державна митна служба запустила онлайн-систему скарг, у якій можна залишити відгук про роботу митниці. Про це 21 листопада на своїй сторінці у Facebook повідомив керівник Держмитниці Максим Нефьодов.

Сервіс працює за посиланням поки що в тестовому режимі. Для того, щоб подати скаргу, необхідно попередньо зареєструватися.

За словами Максима Нефьодова, скарги розглядатимуться до 5 робочих днів, а відповіді надаватимуть «по суті, людською мовою». Уся комунікація відбуватиметься виключно в електронній формі.

«У кожному регіоні виделені люди, яким будуть перенаправлятись скарги. На центральному рівні відслідковуємо статистику і об’єктивність відповіді. Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не на спам на кшталт "знизьте мита" чи "розкажіть, як імпортувати білих ведмедів". На таке відповідати не будемо», – пише він.

Сайт також планують інтегрувати у спільний контактний центр Кабміну, над яким зараз працює міністр уряду Дмитро Дубілет.

Додамо, що раніше Держмитниця також запустила онлайн-калькулятор вартості розмитнення авто.