У Львові відбувся семінар з маркетингу для топ-менеджерів провідних компаній

У п'ятницю, 24 вересня, у Львові вдесяте відбувся семінар із маркетингу від Forum West. Він зібрав понад сто керівників, маркетологів і топ-менеджерів провідних компаній Західної України. Спікери розповіли, як спілкуватись зі споживачем, зокрема в умовах пандемії.

«Пандемія змушує компанії підходити до людей по-іншому. Їм потрібно бути адаптивними, швидко змінюватись та глибоко відчувати клієнтів», – зазначає організатор події Володимир Глащенков.

Перед запуском продукту обов'язково треба розуміти проблеми своєї аудиторії.

«Важливим етапом є дослідження цільової аудиторії. Спочатку це можуть бути припущення, потім вихід у поля з реальними дослідженнями, відтак "примірка" якогось сервісу на себе. Наприклад, піти замовити кави чи зробити онлайн-доставку», – каже арт-директор та керівник дизайн-студії Voronin Нік Воронін.

За останній рік сектор електронної комерції привабив ще більше людей. Це стосується як онлайн-покупок, так й оплат.

«78% українців у віці 18-65 років вже купують онлайн в 2021 році. Я думаю, що ті бренди, які вже пішли в е-комерцію або просто підкріпили офлайн-бізнес онлайном, навряд чи зроблять крок назад. У будь-якому випадку ми не рекомендуємо такого робити», – додала керівниця групи кількісних досліджень компанії Kantar Україна Ольга Капустян.

Ще маркетологи кажуть: споживачі самотужки обирають, де їм зручніше купувати і використовувати продукт. Тому компанії мусять активувати два режими — онлайн та офлайн.