65% чернівчан задоволені якістю муніципальних послуг

У Чернівцях понад 9,5 тисяч чернівчан, які у грудні 2008 року зверталися за послугами до виконавчих органів міської ради, взяли участь в анкетуванні щодо оцінки якості наданих їм послуг. Із них 64,4% зазначили, що задоволені якістю отриманих послуг, - повідомили ZAXID.NET в прес-центрі міськради.

Водночас в анкетах чернівчани відзначили низку питань, які вони вважають проблемними у функціонуванні міського господарства, діяльності міської влади. Зокрема, вони звертають увагу на низький рівень контролю за виконанням робіт, особливо в житлово-комунальному господарстві (11,3%), досить тривалу процедуру приватизації земельної ділянки (5,9%), великі черги у департаменті містобудівного комплексу та земельних відносин (9,7%), неякісну роботу міського транспорту, недостатнє транспортне забезпечення віддалених мікрорайонів (9,1%), труднощі у зборі документів для отримання окремих послуг (8,6%), невичерпні відповіді на звернення ( 8,8%).

Опитування громадян проведено відповідно до вимог Системи управління якістю та методики процесу "Вивчення рівня задоволеності споживачів послугами, які надаються міською радою".