Львів’янам спростили доступ до послуг міськради та райадміністрацій

Для того, аби забезпечити ефективнішу роботу зі зверненнями мешканців, львівська міська влада запровадила у районних адміністраціях єдиний стандарт роботи з такими зверненнями, з яким львів’яни можуть ознайомитися завдяки інформаційним картам, доступним у Центрах обслуговування мешканців або в Інтернеті.

Як повідомила 1 грудня на брифінгу в Центрі обслуговування мешканців Галицької районної адміністрації начальник адміністративно-господарського управління Валентина Бартошик, працівники районних адміністрацій Львівської міської ради зіткнулися з тим, що в різних адміністраціях при наданні послуг мешканцям процедури дещо різняться.

За її словами, після доволі бурхливих дискусій та залучення юристів, робоча група зуміла виробити єдиний стандарт роботи зі зверненнями, який сьогодні діє у всіх районних адміністраціях міста Львова.

"Відтепер, – наголосила вона, – кожна послуга надаватиметься за єдиним чітко прописаним стандартом, який у вигляді інформаційної картки може отримати кожен, хто звертається до Львівської міської ради та районних адміністрацій. Це допоможе мешканцями отримати відповіді на усі запитання: які документи і куди подавати, який порядок і термін їх розгляду, якими можуть бути причини відмови".

Окрім того, Валентина Бартошик повідомила, що отримати такі інформаційні картки можна не лише у Центрах обслуговування мешканців Львівської міськради та районних адміністрацій, а й в Інтернеті, на сайті Львівської міської ради. У відповідній рубриці розміщена уся інформація про послуги для львів’ян разом зі зразками заяв та посиланнями на рішення виконавчого комітету.

Також начальник Адміністративно-господарського управління розповіла, що для львів’ян готують збірники інформації щодо того, яке об’єднує декілька питань одночасно.