Microsoft-Україна та Eleks SOFTWARE допоможуть Львову запровадити е-урядування

16 червня міський голова Львова Андрій Садовий провів зустріч із керівником компанії Microsoft-Україна Дмитром Шимківим та директором компанії Eleks SOFTWARE Олексієм Скрипником. У межах зустрічі відбулася презентація проекту "Електронне урядування - відкрита влада мешканцям Львова", який реалізовує Львівська міська рада спільно із IT-компанією Eleks SOFTWARE.

"Е-урядування: відрита влада для мешканців Львова" - це перший фаховий проект запровадження електронного урядування серед міських рад українських міст. Команда Львівської міської ради працюватиме з найуспішнішими IT-компаніями України, аби реалізувати проект швидко та фахово. Управління внутрішньої політики Львівської мерії має чітке бачення та план проекту, який триватиме 12 місяців. Проект має декілька ключових точок, серед яких створення якісного центру Обслуговування мешканців за європейськими стандартами, запровадження якісної роботи Call-center, який забезпечить швидке реагування на телефонні скарги мешканців у форматі 24 години на добу сім днів на тиждень, запровадження електронного документообігу, який забезпечить ефективність роботи посадовців та швидке опрацювання документів, запровадження системи ISO, яка дозволить налагодити та оптимізувати процеси у Львівській міськраді.

Для мешканців у перспективі е-урядування передбачає подання звернення он-лайн, відслідковування руху своєї заяви он-лайн, перегляд стану оплати житлово-комунальних послуг.

Як зазначив директор департаменту "Адміністрація міського голови" Олег Березок, проект має важливе соціальне значення, оскільки робить відповідальною міську владу за прозорість та відкритість процесів.

За словами Дмитра Шимківа, запровадження у Львові е-урядування дасть змогу використовувати усі можливості електронного документообігу, зменшити рівень бюрократії. "Молодь зараз не уявляє свого життя без Інтернету, вона не має обмежень, спілкується, передає документи, приймає рішення. Рано чи пізно, але молодь запровадить таку систему. Однак набагато ефективніше розпочати впровадження такого процесу вже зараз, закладати підвалини для цього, зокрема, і на законодавчому рівні", - сказав Дмитро Шимків.

Олексій Скрипник своєю чергою зазначив, що компанія Eleks SOFTWARE вже запровадила 15 проектів е-урядування у Англії і тепер має можливість зробити це в Україні.