Цьогоріч за соцзахистом звернулось 40 тис. львів’ян

За два місяці цього року працівники районних відділів соціального захисту Львівської міської ради прийняли та надали консультацій близько 40 тис. львів’янам.

Про це ZAXID.NET повідомили у прес-службі Львівської міської ради.

До слова, за 2011 рік працівниками відділів управління соціального захисту прийнято та надано консультацій майже 182 тис. громадянам.

«Найчастіше львів’яни звертаються за оформленням субсидій, соціальних допомог, пільг чи отримання консультацій фахівця. Ріст кількості звернень обумовлений зниженням рівня доходів населення, підвищенням тарифів на житлово-комунальні послуги», – зазначила начальник відділу пільг, соціальних допомог та компенсаційних витрат управління соціального захисту Львівської міської ради Леся Дронь.

У мерії нагадують, що сьогодні всі «Єдині приймальні» районних відділів соціального захисту працюють без обідньої перерви, за розширеним графіком з понеділка до четверга з 8:00 до 19:00, і в п’ятницю з 9:00 до 16:45. Для зручності львів’ян, існують також послуги «попередній запис на прийом по телефону» та «попередній запис на прийом в режимі он-лайн», завітавши на сайт «Львів соціальний».

«Львів’яни частіше звертаються до відділів управління соціального захисту, що свідчить про підвищення актуальності багатьох соціальних питань та потреби у їх вирішенні. Попри значний наплив звернень від мешканців, великих черг спостерігати не доводиться. Це свідчить, що ті структурні зміни, які ми провели в організації робочого процесу, перехід на концепцію обслуговування за принципом «єдиних приймалень», впровадження попереднього запису на прийом телефоном чи через інтернет, принципово змінили ситуацію в бік підвищення якості надання соціальних послуг, оперативності обробки запитів громадян та вирішення різних соціальних питань», – додала начальник управління соціального захисту Львівської міської ради Ольга Павлюк.