У Львові запрацювала «Тепла лінія»

У Львові усі питання, пов’язані з теплопостачанням, тепер можна з’ясувати, зателефонувавши на «теплу лінію» ЛМКП «Львівтеплоенерго». 229-3000 – номер інформаційно-диспетчерської служби «тепла лінія».

Як повідомили ZAXID.NET в прес-службі Львівської міської ради, номер працює за принципом довідкових служб мобільних операторів. За цим телефоном мешканці отримають усю необхідну інформацію з приводу: тарифів, оплати за теплопостачання при наявності і відсутності лічильника, облік, споживання і відпуск теплової енергії, відключення і підключення до системи центрального опалення, недогріви і перегріви приміщень, як отримати допомогу диспетчера.

Якщо виникають додаткові питання, мешканець має можливість поспілкуватися з оператором – фахівцем з ЛМКП «Львівтеплоенерго».

Як розповів заступник директора ЛМКП «Львівтеплоенерго» Юрій Приходько, над реалізацією даного проекту підприємство працювало кілька місяців. Було проведено соціологічне опитування мешканців, яке показало, рівень обізнаності споживачів підприємства з приводу тих чи інших питань пов’язаних з теплопостачанням. Також проведено аналіз звернень мешканців у диспетчерську службу ЛМКП «Львівтеплоенерго», проведено аналіз листів, які надсилають мешканці. Це все показало, що цікавить мешканців, чого вони не знають і що потрібно пояснити.

«Інформація, яка звучить на «теплій лінії» буде оновлюватися, позаяк вона може змінюватися», - зауважив Юрій Приходько.