У польському консульстві завдяки кол-центру зменшились черги

Завдяки впровадженню кол-центру для реєстрації у польському консульстві вдалося зменшити черги з 2 місяців до 2 тижнів. Про це сьогодні, 26 листопада, у Львові розповіла консул Республіки Польща Лідія Аньоловська.

«Черги до консульства були величезні. Люди могли всю ніч чекати. Ми запровадили Інтернет-реєстрацію, але виявилося, що черги блокуються. Тому ця черга з’явилася в Інтернеті», - розповіла вона. За її словами, блокують багаторазову реєстрацію з одного IP, адже, якщо людина реєструє 50 осіб, то зрозуміло, що це - посередник.

Лідія Аньоловська розповіла, що впровадження кол-центру призвело до зменшення черги. З 15 жовтня 20% охочих отримали візи, зареєструвавшись через Інтернет, а 80% - через телефон.

«Це дало результати, бо черга на реєстрацію документів зменшилася із 2 місяців до 2-3 тижнів в залежності від візи», - сказала консул. Вона зазначила, що вже є випадки, коли посередники намагаються зареєструвати кілька осіб з одного номера.

Лідія Аньоловська зазначила, що після дзвінка людина приблизно через два тижні вже може занести документи для реєстрації. Дзвінки в кол-центр безкоштовні.

Як інформував ZAXID.NET, асоціація журналістів Польщі ініціюватиме скасування віз для українських журналістів.

Нагадаємо, довгострокові візи для українців, які мають намір перебувати в Польщі більше трьох місяців, але не більше року, з 15 вересня оформляються безкоштовно. Угода про скасування оплати за національні польські візи була підписана 6 червня.