У Центрі надання адміністративних послуг прийматимуть «по талончиках»

Львівська міська рада придбала електронну систему керування чергою. Нововведення запрацює наступного року в Центрі надання адміністративних послуг. Чиновники запевняють, нововведення має зробити комфортнішим для мешканців очікування своєї черги.

Адміністративно-господарське управління Львівської міськради за результатами відкритих торгів замовило в ТОВ «Сервус Сістемз Інтегрейшн» електронну систему керування чергою за 186 тис. грн. Про це повідомляє сайт «Наші гроші. Львів», посилаючись на Вісник державних закупівель. У цієї ж компанії систему керування чергою вже придбали Хмельницький міськвиконком та Печерська районна адміністрація в місті Києві у 2012 році.

Як розповіла начальник Адміністративно-господарського управління Валентина Бартошик, подібні системи зараз працюють у сервісних центрах більшості мобільних операторів. Мешканці, які прийдуть вирішувати свої справи в Центр надання адміністративних послуг, отримуватимуть у спеціальному автоматі квитанцію з порядковим номером та бачитимуть як просувається їхня черга до спеціаліста на електронному табло.

«Це дозволить зняти напругу «живої черги». Також електронна система дозволить рівномірно розподілити навантаження на працівників центру», – пояснила Валентина Бартошик.

Електронна система керування чергою складається з програмного забезпечення, інформаційного терміналу, чотирьох електронних табло, які будуть розміщені в більшій та меншій залі очікування і на рецепшині. Поруч з працівниками Центру також будуть розміщені невеличкі монітори з їхніми порядковими номерами.

«Цю електронну систему ми купуємо за гроші державної субвенції на покращення організації надання адміністративних послуг. Наразі ми готуємо документи, щоб оформити договір купівлі та чекаємо, коли Держказначейство перерахує нам гроші», – розповіла Валентина Бартошик.

Окрім цього, у міськраді досі чекають, щоб Держказначейство перерахувало гроші на завершення ремонту приміщень у Центрі. «Ми оновили вікна, стіни – майже завершили з ремонтом приміщень. Але ще не купили меблі. Поки не завершимо повністю ремонт, встановлювати електронну систему – немає сенсу», – зазначила Валентина Бартошик. І додала, що орієнтовна дата відкриття оновленого Центру надання адміністративних послуг – перший квартал 2014 року.

Довідка:

Центр надання адміністративних послуг розташований на пл. Ринок, 1 (вхід з бічної сторони Ратуші). Він створений з метою надання якісних послуг львів'янам, які звертаються до Львівської міської ради. Тут можна отримати консультацію з різних питань, які відносяться до компетенції міської ради, зареєструвати звернення, подати документи, записатися на прийом до посадовця. Центр надання адміністративних послуг складається з трьох зал: інформаційної довідки, реєстраційної та консультаційної зали. Наразі на час ремонту працівники Центру приймають на першому поверсі міськради у 115-му кабінеті.