«Укрзалізниця» повертатиме гроші пасажирам через відсутність кондиціонера у вагонах

«Укрзалізниця» має повернути доплачені гроші за кондиціонер, якщо він не працюватиме у вагоні. Відшкодування відбуватиметься після офіційної скарги пасажира, розповів директор департаменту пасажирських перевезень залізничної компанії Олександр Красноштан, інформує ТСН.

«Ми намагаємось підготувати всі поїзди, які ми задіємо на літні перевезення проходять комісійну перевірку. Створюється комісія, фахівці відповідні дивляться, але звісно фірмові дещо кращої якості», – розповів він.

За його словами, кондиціонери є приблизно в половині вагонів, але за такий комфорт доведеться доплатити – приблизно 15% від вартості квитка. Але, якщо у вагоні кондиціонер не працюватиме, то ці гроші пасажирові повернуть тільки після офіційної скарги.

«У претензійному порядку. Тобто, пасажир залишає претензію, і претензійний відділ її розглядає, і в випадку підтвердження будуть здійснені відповідні виплати», – наголосив Красноштан.

До слова, раніше «Укрзалізниця» попросила з держбюджету 7 млрд грн на нові вагони.