В Черкасах з роботи звільнили касирку за відмову обслуговувати клієнта українською мовою

Адміністрація черкаського супермаркету «Сільпо» вибачилася за поведінку свого касира, яка відмовилася обслуговувати покупця українською та навіть покликала охорону, аби вивести його.

Про випадок, який стався увечері 28 липня, розповіла у Facebook черкащанка Оксана Колісник, з чоловіком якої і трапився цей інцидент.

Як повідомили у прес-службі «Сільпо», відповідно до стандартів сервісу мережі, працівники мають відповідати гостю тією мовою, якою він звертається до персоналу закладу.

«Цей випадок – це приклад, коли особиста позиція людини впливає на рівень якості роботи. Після інциденту керівництво супермаркету провело зустріч із працівником. З точки зору рівня обслуговування покупців та поведінки на робочому місці дії працівниці не можуть вважатися професійними. За результатами зустрічі було прийняте спільне рішення про завершення трудових відносин», – йдеться у повідомленні, яке цитує місцеве видання «Прочерк».