Довідки у відділах соцзахисту Львова тепер можна замовляти телефоном

Для мешканців Львова запроваджено нову додаткову послугу управління соціального захисту - можливість замовити у районному відділі соціального захисту Львова довідку телефоном, що скорочує час на її отримання. Про це 13 квітня під час прес-конференції заступник начальника управління соцзахисту Львівської міської ради Наталія Кузяк.

Н.Кузяк зазначила: «Мешканці тепер мають можливість телефонувати у районні відділи соціального захисту і замовляти довідки про те, що вони є отримувачами певних видів допомоги, або навпаки не отримували їх дотепер. Можна домовитися про день і час, коли цю довідку можна забрати у спеціаліста. Із собою необхідно мати документ, який засвідчує особу, наприклад паспорт. Видача довідок, відповідно до попередніх телефонних звернень, відбуваються у вівторок і четвер з 9:00 до 18:00 год.».

За її словами, новація суттєва, з огляду на динаміку звернень. Так, у 2010 за різноманітними довідками до підрозділів управління соцзахисту звернулося 8 тис. львів’ян. Н.Кузяк зазначає, що витрати часу громадян, якщо замовляти довідку телефоном, таки скорочуються, - замість двох візитів до відділу соцзахисту відбуватиметься лише один, при чому у зручний час.

Зазначимо, що уже близько півтора роки діє послуга «запис на прийом по телефону» до відділів управління соцзахисту. Спеціаліст відділу у телефонній розмові телефоном з’ясовує суть питання, надає попередню консультацію та узгоджує дату і годину прийому в розрахунку не більше 30 хв. на особу. Прийом за записом відбувається теж у вівторок і четвер з 9:00 до 18:00 год.