Кабмін запустить можливість спілкування з держорганами через месенджери

Для початку уряд запустить пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць

СуспільствоАнна Журба, 5 грудня 2019580

Кабмін планує запустити можливість спілкуватися з державними органами через месенджери, у тому числі їхні веб-версії.

Як написав на Facebook міністр Кабінету міністрів Дмитро Дубілет, таке нововведення здешевить вартість одного контакту для бюджету та дозволить обслуговувати громадян якісніше.

«На відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті», – написав він.

Крім того, за його словами, уряд запускає пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян у месенджерах з віддалених робочих місць, що дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах.

«Найпрекрасніше в чатах є те, що так можна контролювати якість ведення діалогу. На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників», – додав Дмитро Дубілет.

Він каже, що днями запустили перші чат-консультації для Міністерства соцполітики, а в найближчі місяці у Кабміні хочуть охопити усі основні напрямки.

Нагадаємо, раніше Дмитро Дубілет повідомив, що в Україні до кінця року проведуть електронний перепис населення замість традиційного.

Якщо Ви виявили помилку на цій сторінці, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter
powered by lun.ua
Пропозиції партнерів
Загрузка...
Останні новини
Залиште відгук