ПриватБанк бореться з чергами та навчає клієнтів Інтернет-банкінгу через iPad

ПриватБанк впроваджує у своїх відділеннях новий формат обслуговування клієнтів за допомогою iPad. Як повідомили в банку, використання мобільних планшетів замість звичайних комп’ютерів дасть змогу обслуговувати клієнтів оперативніше та без черг. А простота та наочність операцій допоможе клієнтам навчитись самостійно проводити платежі через Інтернет або за допомогою терміналів самообслуговування.

«З початку року ми почали перехід на відкритий формат обслуговування у відділеннях без кабінетів та вузькоспрямованих спеціалістів. Сьогодні працівник банку більше не прив’язаний до стільця і комп’ютера, тож може працювати з клієнтом у будь-якій точці відділення – на дивані чи в зоні очікування, не створюючи черг, - розповідає заступник голови правління ПриватБанку Олег Гороховський. – Коли клієнти побачать, як просто сплатити рахунок чи поповнити депозит за допомогою планшету, їм обов’язково захочеться спробувати зробити це самостійно за допомогою планшету, смартфона чи домашнього комп’ютера».

За допомогою iPadспівробітники відділень ПриватБанку надають клієнтам найпопулярніші послуги – від випуску кредитної карти і депозиту до оплати комунальних послуг і бронювання квитків на транспорт. Крім того, у будь-якому відділенні клієнтам допоможуть завантажити та налаштувати платіжні додатки ПриватБанку на особистому смартфоні чи планшеті.

ПриватБанк входить до числа найбільших розробників мобільних платіжних додатків в Україні. Його топові додатки – Приват24і iPay лідирують в рейтингу популярності банківських додатків серед українських користувачів iPhoneта Android. Серед найцікавіших розробок банку, презентованих в останні місяці, SendMoney для швидкого переказу грошей на карти з голосовим керуванням та автоматичним запам’ятовуванням шаблонів, Фотокасса для сплати рахунків фотокамерою телефону та інші додатки.

За даними опитування понад 2-х мільйонів клієнтів, проведеного банком, на сьогодні смартфонами та планшетами активно користується кожен четвертий клієнт ПриватБанку. А до кінця 2014 року, за прогнозами експертів, кількість активних користувачів смартфонів буде зростати.  

ПриватБанк є одним з найбільш високотехнологічних банків світу. До числа технологій, впроваджених ПриватБанком вперше на світовому ринку належать: SMS-банкінг (1999 рік), ОТР паролі через SMS (2000 рік), Р2Р перекази між картками (2003), «Електронна здача» (2009), Онлайн-інкасація (2010) та інші. ПриватБанк став першим з банків, що запровадив технологію безконтактного обслуговування клієнтів за допомогою QR-кодів. За допомогою QRклієнти ПриватБанку можуть зайти на свій аккаунт Інтернет-банку, зняти готівку в банкоматах, заправити автомобіль на АЗС, а також замовити та оплатити замовлення в мобільному меню ресторанів. Сьогодні кожен третій клієнт банку користується його послугами через Інтернет та мобільні додатки.