На "гарячій лінії" міського голови Львова замість гудків - корисна інформація

Зателефонувавши на "гарячу лінію" міського голови або диспетчерську службу міської ради, мешканці можуть отримати корисну інформацію, а не гудки. Таке нововведення запровадили на випадок, коли консультант приймає звернення по іншій лінії і не можу підняти слухавку. Про це ZAXID.NET повідомили у прес-службі Львівської міської ради.

Центральна міська диспетчерська служба працює цілодобово. На телефонні дзвінки відповідає двоє операторів. Іноді трапляється, що в один час телефонує кілька мешканців. Раніше у такій ситуації, людині, яка чекала на відповідь диспетчера, потрібно було слухати довгі телефонні гудки. Сьогодні ж мешканець отримує корисну інформацію - телефони "гарячих ліній" міських комунальних служб. Тож навіть особисто не поспілкувавшись із диспетчером, мешканець зможе дізнатися, куди варто звернутися з проблемою.

"Це один із кроків в рамках реформування міської диспетчерської служби. У найближчих планах - збільшення кількості диспетчерів, передача звернень у ЖЕКи електронною поштою та прийом звернень мешканців електронною поштою", - розповіла керівник управління внутрішньої політики Наталя Міхнова.

За добу до міської диспетчерської служби надходить близько п’ятсот дзвінків від мешканців Львова.