Нідерландці спростять для львів’ян процедуру отримання соціальної допомоги

З 31 березня по 3 квітня у Львові у межах міжнародного проекту "Єдиний центр обслуговування" громадян у сфері соціального захисту програми Logo East II перебуває робоча група з міста Дельт (Королівство Нідерланди). Мета візиту - проведення навчального семінару для підвищення стандартів обслуговування мешканців спеціалістами управління соціального захисту Львівської міської ради. Реалізація проект відбувається за кошти Асоціації міст Нідерландів.

"Ми повинні зробити максимально доступною інформацію про наші послуги в Інтернеті. На сайті управління соцзахисту Львівської міської ради розміщено перелік послуг, які ми надаємо, необхідні документи для отримання послуг, наприклад, перелік довідок, які треба подати для отримання соціальної допомоги чи допомоги при народженні дитини, графіки нашої роботи тощо", - зазначила голова Франківської райради Львова Наталія Федорович.

Вона зауважила, що це допоможе львів’янам "менше бігати від кабінету до кабінету" чи від однієї структури до іншої, аби отримати потрібні документи чи інформацію. До того ж, частину довідок управління соцзахисту одержуватиме самостійно.

"На жаль, ми не можемо повністю перейти на електронне спілкування з мешканцями, адже під це потрібно змінювати чинне законодавство України", - додала Наталія Федорович.

За словами координатора проекту від м. Делфт Кейса Круйфа, для того, щоб запровадити таку систему в Нідерландах, знадобилося 5 років. Він додав, що у Львові це процес рухається значно швидше.