Пенсійний Фонд України запровадив новацію - інформаційну службу Контакт-центр

Пенсійний Фонд України запровадив новацію - інформаційну службу Контакт-центр. Контакт-центр є безоплатною “гарячою” телефонною лінією, на яку можуть зателефонувати пенсіонери, які цікавляться пенсійним забезпеченням, розміром пенсій, надбавок та доплат, призначенням і перерахунком пенсії, зарахованим стажем роботи, бажають отримати відповіді на свої питання, а також внести пропозиції щодо покращення роботи органів Пенсійного фонду. Телефонувати до Контакт-центру можна зі стаціонарного телефону за номером 8-800-503-7-530, повідомили ZAXID.NET 13 листопада в прес-службі Закарпатської обласної адміністрації.

Оператори Центру за допомогою комп’ютеризованої системи швидко знаходять пенсійну справу людини (за номером пенсійного посвідчення), потрібний нормативний акт для того, щоб кваліфіковано відповісти на питання абонентів. Відповіді на стандартні питання надає автовідповідач, а на ті, які потребують окремого розгляду - оператор. Якщо є потреба детального вивчення звернення, то працівники Контакт-центру зв’язуються з абонентом після відповідного опрацювання питання і громадянин отримує відповідь на стаціонарний телефон або письмово.

Дзвінки громадян приймають щоденно, крім неділі, з 8.00 до 20.00 години, у суботу - з 8.00 до 14.00 години.