Туроператор пояснив, чому 220 туристів не могли вилетіти зі Львова

У компанії TEZ TOUR в Україні офіційно прокоментували інцидент із затримкою туристів, які півдоби не могли вилетіти зі Львова в Єгипет.

Зокрема, комерційний директор компанії TEZ TOUR в Україні Аркадій Маслов повідомив, що  30 червня рейс 7W6061 за напрямом Львів-Хургада був затриманий на понад 9 годин з технічних причин. За його словами, спочатку виліт, який мав відбутися о 14:10, затримувався на через зліт військових літаків. Потім стало відомо, що літак несправний.

«Приблизно в 16:30 туристам було надано гаряче харчування. О 19:00 з'явилася інформація, що виліт відбудеться о 21:00. За фактом літак вилетів до 21:20, о 23:15 повернувся назад в аеропорт "Львів" через несправність. Упродовж всього часу на зв'язку по телефону і в аеропорту перебували представники компанії TEZ TOUR. Спільно з представниками авіакомпанії МАУ було організовано поселення всіх охочих в готель «Супутник 4*», о 1:30 всі були поселені. Згодом надійшла інформація про час вильоту - 8:30 1 липня. У 6:30 туристів з готелю забрав автобус. Літак вилетів о 9:20, всі туристи TEZ TOUR вилетіли. Усім пасажирам, які повинні були вилітати цим же літаком з Хургади до Львова, на час затримки рейсу було надано номери у Хургаді, в готелі SPHINX», – наголосив Аркадій Маслов.

За його словами, всі зобов'язання авіакомпанії і туроператора були виконані.

Аркадій Маслов уточнив, що за умовами договору, при затримці авіарейсу з технічних причин авіакомпанія повинна забезпечити пасажирів:

1. на 3:00 (для рейсів більше 1500 до 3500 км) – харчуванням обід або вечеря залежно від часу доби;

2. на 5 годин і більше – пропонує на вибір: повернення повної вартості квитка впродовж 7 днів за наявності письмової згоди пасажира або зміна маршруту;

3. якщо виконання затриманого рейсу відкладається на наступний день – розміщенням у готелі включаючи харчування та трансфер аеропорт-готель-аеропорт.

Однак, як повідомила сестра однієї з пасажирок Ірина Турянська, пригоди львів’ян у Єгипті не закінчилися, оскільки у зв’язку із запізненням на один день, виникли проблеми з поселенням, поміняно 4 номери, нарешті в 17:00 1 липня людей було поселено.

Нагадаємо, із львівського аеропорту 220 туристів з дітьми відучора не могли вилетіти до Єгипту. Пасажири двічі заходили в літак і при вирулюванні на злітну смугу літак зупиняли. О 20:00 рейс на Хургаду таки вилетів, однак орієнтовно в 22:57 літак з туристами приземлився у Львові, оскільки виявили технічні несправності мотора в повітрі і почалася розгерметизація дверей літака.