У Львові експерти спільного проекту ЄС та ПРООН перевіряють дотримання прав споживачів

Сьогодні, 28 серпня, експерти спільного проекту ЄС та ПРООН "Спільнота споживачів та громадські об’єднання" відвідали Львів, щоб ознайомитися із рівнем дотримання прав споживачів. "Львів - велике місто, міжнародного значення, дуже близьке до європейських кордонів. Потік товарів великий, і є підвищений ризик, що сюди надходять товари, які в Євросоюзі заборонені, визнані неякісними або небезпечними", - пояснила менеджер проекту Клавдія Максименко.

Експерти відвідали "Галицький ринок " й виявили ряд недоліків у його адмініструванні. "Це - один з найчистіших ринків, що я бачила. Але й тут є недоліки, які заважають споживачеві уповні реалізувати своє право на інформацію про продукцію, її безпеку. Відсутні інформація про права споживачів - відсутня у легкому доступі книга відгуків і пропозицій, відсутній інформаційний стенд щодо роботи ринку. Немає інформації щодо товарів, заборонених до продажу, також щодо товарів, які не підлягають обміну та поверненню", - прокоментувала К.Максименко.

Вона додала: "У нас є спірна ситуація щодо контрольних ваг. Я вважаю, що їх немає, бо контрольні ваги - це ваги, що стоять у відкритому доступі для споживача без додаткового оператора, в якого треба спитати дозволу. Адміністрація ринку вважає, що 21 ваги, які використовуються на ринку, апломбовані і перевірені метрологічною службою, і є контрольними. Проте за нормами контрольні ваги, як і куточок споживача - це те, до чого споживач може доступитися, не питаючи ні в кого дозволу у будь-який зручний для себе момент".

Крім цього, експерти виявили недоліки й порушення правил реалізації продуктів і товарів. "Перше і головне - у багатьох випадках ми не побачили інформації про товар, про його виробника та реалізатора. Побачили товари, які реалізуються в непридатних для цього умовах, зокрема косметика, парфуми, що виставлені під прямими сонячними променями. Теж побачили розрізані фрукти, кавуни, біля вагових овочів і кормів для тварин. В одному магазинчику реалізовують і побутову хімію, і продукти харчування, що неприпустимо за нормами", - поінформувала К.Максименко. Також експерти натрапили на гумові китайські іграшки, які заборонені для продажу в Євросоюзі, через їх високу токсичність.

Вона додала, що такі порушення і недоліки є типовими, і зарадити цьому може лише поінформованість споживачів. "Ми вважаємо, що крім законодавства, захищати споживача має його поінформованість. Можна легально ввезти товар на територію України, можна різними легальними і нелегальними способами його узаконити, але не можна змусити покупця купити цей товар, якщо він знає про його недоліки чи небезпеку. Це ще один шлях до того, щоб встановити на ринку України європейські правила", - сказала К.Максименко. Зокрема, інформацію про небезпечні товари продукти можна отримувати з Порталу споживача навіть через мобільний телефон - wap.consumerinfo.org.ua.