За рік на "Гарячу лінію міста" надійшло понад 135 тисяч звернень львів’ян

Львів’яни оцінили можливість вирішення своїх питань телефоном. Про це свідчать статистичні дані щодо звернень львів’ян на «Гарячу лінію міста». Так, за рік існування на «Гарячу лінію міста» 15-80 надійшло 135 тисяч 553 звернення від мешканців.

Про це ZAXID.NET повідомили в прес-службі Львівської міської ради.

"Найбільшу частку звернень від загальної їх кількості, які надійшли на "Гарячу лінію", складають питання житлового господарства, звернення щодо витоків та водопостачання, питання щодо відновлення благоустрою та роботи ліфтів", - розповіла керівник адміністративно-господарського управління Валентина Бартошик.

"Рік тому ми зробили вагомий крок - змінили філософію диспетчерської служби міста. Тоді було збільшено кількість консультантів, запроваджено перевірку вирішення проблем мешканців та роботу з електронними зверненнями. Наш принцип роботи - "влада для мешканців", і люди це відчувають. А велика кількість звернень – краще тому підтвердження", - наголошує міський голова Львова Андрій Садовий.

Нагадаємо, "Гаряча лінія міста" – міська багатоканальна телефонна служба, де кожен мешканець Львова може отримати потрібну консультацію. Така служба не тільки надає консультації, а й контролює, як вирішуються конкретні проблеми. З кінця квітня запроваджено систему зворотного зв'язку з мешканцями, суть якої проста: працівники щовечора проводять обдзвін мешканців, які зверталися на "Гарячу лінію міста" і перевіряють, чи вирішена проблема.

Номер "Гарячої лінії міста" - 15-80.